|
Préparation de la rencontre
- Afin que chaque rencontre soit une expérience agréable pour nos hôtes, nous ne collaborons qu’avec des partenaires sélectionnés et nous efforçons de travailler dans des locaux spécialement choisis. Hospitalité et service de qualité sont pour nous des aspects centraux. L’ambiance des locaux doit convenir au service que nous offrons.
- Lors de l’établissement du groupe d’invités nous sommes particulièrement attentifs aux critères de participation des différents invités (âge, intérêts….).
- Nous garantissons un rapport homme/femme équitable.
- Grâce à la taille et à la qualité de notre banque de données nous pouvons former le groupe idéal d’invités. Différentes actions de marketing viennent s’ajouter à notre banque de donnée et contribuent elles aussi à l’établissement optimal des groupes d’invités.
Standard de qualité lors de la mise en œuvre des rencontres
- Nos rencontres commencent ponctuellement et ont toujours lieu. Ce n’est qu’en cas de force majeure, imprévu et indépendant de notre domaine d’influence, qu’une éventuelle annulation peut survenir.
- Sur place, un team formé et motivé s’engage pour le bien-être des invités.
- Toutes nos rencontres sont menées à bien de façon optimale, grâce à notre expérience et à la prise en compte des réactions de nos invités.
- Nous proposons une garantie « satisfait-ou-remboursé » à tout invité qui, pour des raisons valables, est déçu de notre service.
Après la rencontre
- Toutes les données des participants sont confidentielles et restent entre nos mains. L’anonymat des invités est garanti en tous temps.
- Chaque réaction ou commentaire est pris en considération par notre team et reçoit une réponse individuelle. C’est ainsi que nous assurons l’amélioration de nos services.
- Les personnes qui ne respectent pas notre philosophie sont exclues de toute participation ultérieure.
|
